Preguntas frecuentes

¿Cómo pago?

Pagas en línea al momento de la compra, con tarjeta de crédito o débito, por Mercado Pago o Webpay. Es un pago seguro: los datos de tu tarjeta los procesa la pasarela y nosotros no tenemos acceso a ellos.

¿Tienen descuentos?

Algunos productos tienen precio por pack: llevando más unidades, cada una sale más barata. El descuento aparece en la ficha del producto y se aplica solo al pagar, sin ingresar ningún código.

¿Cuánto demora en llegar?

Despachamos dentro de 24 horas hábiles. En la Región Metropolitana llega entre 1 y 3 días hábiles. En regiones, entre 3 y 5 días hábiles.

¿El envío tiene costo?

No. El envío es gratis a todo Chile.

¿Y si no me convence?

Dispones de 10 días corridos desde que lo recibes para devolverlo, según la Ley 19.496.

¿Me van a llamar por teléfono?

No. Te escribimos una sola vez por WhatsApp para confirmar tu dirección antes del despacho. Nada más.

¿Cómo sigo mi pedido?

Al despachar tu pedido te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico. También puedes escribirnos a hola@renkeisen.com con tu número de pedido.